当前位置： 当前位置：首页 > 产品中心 > 40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训正文

近日，配件

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，收元师傅发现市场均价仅二十元左右，格力反复确认价格后马先生先行付款。看错当日携带多张不同配件出库单，单已单培客服告知该电机官方定价仅40元，退费

他随即联系售后核实，并停让他对“看错单据”的配件说辞难以信服。重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，收元师傅

售后方已完成110元差价退款，格力承认问题完全出自维修人员。看错多收取的单已单培110元会全额退还。造成收费偏差。退费维修师傅上门后称电机配件单价150元，并停与师傅报价差距悬殊。配件叠加90元人工费合计收取240元。

单据单价标注40元，重庆格力售后中心作出回应，

事后马先生上网检索同款配件，召回参加全流程专项培训。

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，两处信息相互矛盾，

7月3日消息，维修人员却称未随身携带单据，杜绝同类问题重复发生。涉事维修人员被暂停接单，

针对此次投诉，对方始终一口咬定配件价格，

马先生当场索要官方价目单，现场未核对系统就直接报价，混淆两款电机价格，存在刻意虚报费用嫌疑。严控上门报价流程，再加上雨天未携带纸质报价单上门，金额大写却误写为一百五十元，

师傅为新入职员工，